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	<title>Marcello Pepe</title>
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	<description>Dicas sobre marketing, negócios e networking</description>
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		<title>Como falar em público usando recursos multimídia</title>
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		<pubDate>Sat, 07 Jan 2012 22:25:07 +0000</pubDate>
		<dc:creator>Marcello Pepe</dc:creator>
				<category><![CDATA[comunicacao]]></category>
		<category><![CDATA[oratória]]></category>
		<category><![CDATA[palestra]]></category>
		<category><![CDATA[powerpoint]]></category>

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		<description><![CDATA[Muita gente já ouviu a expressão “uma imagem vale mais que mil palavras”. Esta é uma verdade que os melhores palestrantes e comunicadores utilizam em seu favor. A [..]]]></description>
			<content:encoded><![CDATA[<p>Muita gente já ouviu a expressão “uma imagem vale mais que mil palavras”. Esta é uma verdade que os melhores palestrantes e comunicadores utilizam em seu favor. A sua apresentação fica mais divertida, capturando melhor a atenção de seu público e aumentando a retenção das informações que são transmitidas.<br />
<span id="more-183"></span><br />
É bom saber que nós memorizamos 10% daquilo que lemos, 20% do que ouvimos, 30% do que vemos e 50% do que vemos e ouvimos. Por isso, é muito importante integrarmos uma boa apresentação gráfica para apoiar a nossa palestra.</p>
<p>Seguem algumas dicas valiosas para que você tenha sucesso em suas apresentações:</p>
<h3>Crie recursos para apoiar ideias importantes:</h3>
<p>Evite fazer de sua apresentação um show pirotécnico, exibindo muitos filmes, efeitos e fotos que irão desviar a atenção do público. Lembre-se que a atenção dos ouvintes deve ser na mensagem e não nos recursos visuais.</p>
<h3>Os seus <em>slides</em> devem ser resumidos</h3>
<p align="JUSTIFY">Apresente apenas os tópicos do assunto que você está apresentando. Evite ler os textos das projeções, ocasionando o que chamamos de “<em>palestrokê”</em>. Quanto mais informação escrita estiver apresentada nos <em>slides</em>, mais tempo o seu público irá ficar lendo em vez de prestar atenção na sua mensagem. Menos é mais.</p>
<h3>Desligue a projeção em alguns momentos</h3>
<p align="JUSTIFY">Durante sua apresentação, você pode encontrar momentos onde a projeção não tem grande relevância com o que você está falando. Nestas horas, você tem a opção de escurecer a projeção através do controle remoto, ou do software, ou mesmo pelo controle do projetor. Desta forma, as pessoas irão olhar para você.</p>
<h3>Dirija-se à sua plateia constantemente</h3>
<p align="JUSTIFY">Ao realizar a apresentação, dirija-se para o seu público, e não à tela. Ao mudar de projeção, olhe para a tela, verificando se está tudo em ordem e vire-se novamente para o público ao falar. Mantenha a sala iluminada para realizar sua apresentação. O projetores modernos permitem que as informações sejam bem apresentadas, independente da luminosidade do local. A dica é utilizar cores contrastantes para que possam ser facilmente identificadas mesmo em um ambiente bem iluminado.</p>
<h3>Evite atravessar a projeção</h3>
<p align="JUSTIFY">Deve-se evitar ao máximo passar em frente à tela de projeção. Caso seja inevitável, lembre-se do recurso de apagar o projetor. Mas não se cobre demais se precisar atravessar os raios luminosos. Eles não são raios desintegradores.</p>
<p>Agora, a dica mais importante para você fazer uma palestra bem sucedida é dedicar-se, em primeiro lugar, a elaborar a mensagem, estruturando o seu discurso e tendo foco no objetivo de sua apresentação, para, só depois, sentar-se diante do computador para preparar a sua apresentação multimídia.</p>
<p>Lembre-se que o seu público estará ali para assistir sua apresentação e ouvir sua proposta. Fique tranquilo e converse com as pessoas durante sua apresentação. Será muito mais tranquilo.</p>
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		<title>Como iniciar um ano de muito sucesso</title>
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		<pubDate>Mon, 02 Jan 2012 20:54:40 +0000</pubDate>
		<dc:creator>Marcello Pepe</dc:creator>
				<category><![CDATA[Gestão]]></category>
		<category><![CDATA[Networking]]></category>

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		<description><![CDATA[A mudança de um ano no calendário não é capaz, por si só, de trazer sucesso, dinheiro, saúde ou sorte. O principal ingrediente para suas realizações neste novo [..]]]></description>
			<content:encoded><![CDATA[<p>A mudança de um ano no calendário não é capaz, por si só, de trazer sucesso, dinheiro, saúde ou sorte. O principal ingrediente para suas realizações neste novo ano que inicia está em sua determinação e positivismo.</p>
<p>Seguem algumas dicas para você iniciar este ano com o pé direito:<span id="more-180"></span></p>
<h3><strong>Visualize como você deseja estar no último mês deste ano.</strong></h3>
<p>O que você gostaria de estar fazendo? Visualize-se nesta situação imaginada e procure sentir tudo à sua volta. Acredite nesta visão. A fé é o principal motor de suas conquistas.</p>
<h3><strong>Coloque no papel pelo menos 3 objetivos para este ano.</strong></h3>
<p>Escreva metas importantes que você deseja ardentemente alcançar neste ano e desenvolva um pequeno plano (com sub-metas) para cada uma delas. Lembre-se que o planejamento e o acompanhamento são fundamentais para se saber para onde está indo.</p>
<h3><strong>Encontre pessoas-chave para seu sucesso.</strong></h3>
<p>Procure, em seu círculo de relacionamento, pessoas que são as chaves para a realização de seus objetivos. Verifique o que elas também podem ganhar com seus planos e esteja imbuído de um forte pensamento ganha-ganha.</p>
<h3><strong>Exponha suas ideias para seus amigos.</strong></h3>
<p>Não se acanhe em marcar um encontro com amigos e expor suas ideias. Às vezes, estamos tão envolvidos com nossos planos que não conseguimos enxergar oportunidades e conexões que pessoas de fora conseguem ver rápida e facilmente.</p>
<p>Persiga os seus objetivos e suas metas com disciplina e positivismo e você terá muita sorte.</p>
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		<title>Vale a pena se relacionar?</title>
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		<pubDate>Wed, 23 Nov 2011 21:08:10 +0000</pubDate>
		<dc:creator>Marcello Pepe</dc:creator>
				<category><![CDATA[comunicacao]]></category>
		<category><![CDATA[Networking]]></category>

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		<description><![CDATA[Eu ouço muita gente falando que não tem tempo para participar nos eventos das entidades de classe ou que não leva muito jeito para fazer contatos. Eu preciso [..]]]></description>
			<content:encoded><![CDATA[<p>Eu ouço muita gente falando que não tem tempo para participar nos eventos das entidades de classe ou que não leva muito jeito para fazer contatos. Eu preciso lembrar aos empresários que todo tempo investido (isso mesmo: investido) em relacionamento com outros empreendedores e líderes é um tempo muito bem investido.<span id="more-175"></span></p>
<p>Em eventos empresariais organizados por entidades e associações empresariais, sempre encontramos pessoas com quem podemos fazer parcerias e desenvolver negócios. Não devemos nutrir a expectativa de que encontraremos apenas pessoas que podem ser nossos clientes ou nossos fornecedores. Ledo engano. Algumas vezes, estas parcerias não se realizam imediatamente, levando meses ou anos para que as circunstâncias favoreçam. O mais importante não é encontrar imediatos parceiros, mas, sim, potenciais amizades de negócios.</p>
<p>Nos negócios, o mais importante é desenvolvermos nossa capacidade de conectar pessoas através de seus interesses, conhecendo gente que possa ser apresentada para nossos amigos de forma que possamos viabilizar negócios e parcerias entre eles. Os eventos de negócios são um terreno fértil para isto.</p>
<p>Ninguém tem bola de cristal para saber qual será o contato mais importante a ser feito naquele evento. Portanto, a minha dica é aproveitar o momento, lembrando que o melhor tempo para se fazer alguma coisa é o agora. A pessoa mais importante é aquela que está diante de nós. O objetivo mais importante é o de ajudar o nosso amigo no que ele está precisando.</p>
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		<title>Você sabe com quem está falando?</title>
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		<pubDate>Sun, 30 Oct 2011 22:31:13 +0000</pubDate>
		<dc:creator>Marcello Pepe</dc:creator>
				<category><![CDATA[comunicacao]]></category>
		<category><![CDATA[Networking]]></category>

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		<description><![CDATA[Existe uma confusão entre os termos “surdo” e “surdo-mudo”. Em geral, uma pessoa surda não é muda. Ela só não fala porque não consegue ouvir nem a sua [..]]]></description>
			<content:encoded><![CDATA[<p>Existe uma confusão entre os termos “surdo” e “surdo-mudo”. Em geral, uma pessoa surda não é muda. Ela só não fala porque não consegue ouvir nem a sua própria voz.<br />
<span id="more-168"></span><br />
Pensando nisso, reflito sobre a importância do eco nas relações humanas. Podemos entender este eco como um retorno. Algo que sinaliza que nossos atos estão sendo percebidos e que o que estamos fazendo é importante para ambas as partes. Esta é a base do pensamento ganha-ganha, onde os dois devem estar preocupados em compreender as mensagens que são passadas e com real interesse no outro.</p>
<p>Esta sintonia se manifesta através da identidade de comportamentos, de discursos e de atitudes. Algumas vezes, nos dedicamos a uma pessoa oferecendo oportunidades, conselhos, informações etc, incluindo-a em nosso convívio. Esta pessoa precisa estar sintonizada conosco para que as nossas atitudes sejam percebidas por ela e que possamos perceber atitudes semelhantes de volta. Quando isso não ocorre, a sensação que temos é a mesma de falar com um fone de ouvido tocando uma música alta, onde não conseguimos ouvir nossa própria voz e não sabemos se estamos sendo ouvidos, e acabamos gritando. Ou tentar fazer gestos silenciosos na mais completa escuridão, em uma situação onde não conseguimos ver nosso próprio corpo.</p>
<p>Nestas horas, temos que tomar a decisão de mudar de linguagem. Tudo aquilo que dizemos através de nossas atitudes não está gerando eco do outro lado. Precisamos comunicar nossas intenções e nossos objetivos de uma outra maneira. Em caso disso não ser mais possível, devemos mudar de interlocutor. Falar e não ser ouvido, mostrar e não ser visto ou fazer e não ser percebido é como jogar pérolas aos porcos.</p>
<p>Muito do sofrimento humano é causado por expectativas que são frustradas. É comum que esperemos que as demais pessoas pensem como nós e que gostem das mesmas coisas. Só que isso não é verdade. Cada pessoa tem sua formação, seu meio de convívio, sua faixa de idade e seus grupos e tribos bem definidos. Esperar que qualquer pessoa esteja alinhada conosco é um desperdício muito grande de tempo e esforço. O melhor a fazer é desenvolver a habilidade de perceber, o quanto antes, se estamos falando com a pessoa certa, que esteja preparada para nos ouvir.</p>
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		<title>Conhecer a pessoa certa, na hora certa</title>
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		<pubDate>Thu, 13 Oct 2011 00:38:00 +0000</pubDate>
		<dc:creator>Marcello Pepe</dc:creator>
				<category><![CDATA[Networking]]></category>
		<category><![CDATA[oportunidade]]></category>
		<category><![CDATA[sorte]]></category>

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		<description><![CDATA[Muitas pessoas que alcançaram o sucesso na vida pessoal ou profissional relatam situações em que, no momento certo, encontraram a pessoa que criou uma oportunidade fora do comum [..]]]></description>
			<content:encoded><![CDATA[<p>Muitas pessoas que alcançaram o sucesso na vida pessoal ou profissional relatam situações em que, no momento certo, encontraram a pessoa que criou uma oportunidade fora do comum para se alcançar um objetivo. Esta é a situação que define a oportunidade: “Estar no lugar certo, na hora certa, com a pessoa certa.”</p>
<p><span id="more-164"></span>As pessoas que conhecemos e que temos a oportunidade de conhecer ao longo de um ano são a chave para criar conexões de negócios e amizades. Nossa rede de relacionamento é o sistema vital de nosso sucesso. Uma pessoa que entre em contato conosco e que pode ser a salvação para um negócio na hora que precisamos é a sorte que nós necessitamos constantemente. Só que a vida não é um jogo. Deixar os sonhos nas mãos do acaso, esperando que milagres ou grandes coincidências nos ajudem a alcançar as metas ou sonhos seria, no mínimo, irresponsável. É preciso ter planos bem definidos e trabalhar diligentemente rumo aos objetivos.</p>
<p>Por outro lado, um excesso de planejamento ou um absurdo de foco podem impedir-nos de ver além do estreito feixe de visão, deixando passar entre os dedos grandes oportunidades, simplesmente porque estamos muito ocupados para dar a devida atenção ao “mundo lá fora”. Temos que compreender que excelentes oportunidades surgem de formas indiretas e que nós é que devemos estar sintonizados. Nós somos como um receptor de rádio. As ondas de mais de 40 estações diferentes de rádio estão neste exato momento viajando pela atmosfera e atravessando nosso corpo e nem percebemos. E um receptor AM/FM é capaz de receber a rádio que se deseja ouvir. Para isso, basta estar sintonizado na frequência correta.</p>
<p>Para se descobrir oportunidades, deve-se ser capaz de captar todas as frequências. Desenvolver a curiosidade é importante para se ouvir mais do que falar. Ao conversar com alguém que estamos conhecendo, muito mais importante que comunicar nossa mensagem e “vender o peixe”, é aprender um pouco do que o outro faz. Aprender sobre tudo e manter a mente aberta e alerta para criar conexões. Saber, principalmente, se podemos ajudar nossos contatos de alguma forma, pois nem sempre as pessoas devem ser úteis somente para nossos interesses.</p>
<p>Nós, por muitas vezes, já encontramos a pessoa certa, na hora certa, e nem percebemos. E, por não perceber, deixamos a oportunidade passar. Isto acontece por não estarmos sintonizados de fato com as pessoas. É como se nós não estivéssemos ali. Só estamos sintonizados com nós mesmos, com foco em nosso umbigo. As pessoas certas e a hora certa não bastam. Elas têm que estar juntas no mesmo lugar. E não me refiro apenas ao mesmo lugar físico. É preciso estar no mesmo lugar mental, ou “na mesma página.”</p>
<p>Perguntar um pouco sobre o negócio e interesses de nossos contatos para saber o que andam fazendo e falar um pouco também sobre nossos objetivos, permitirá perceber rapidamente uma enorme oportunidade de geração de negócios. Aprender um pouco sobre os negócios de nossos amigos, resolve, desta forma, o problema de estar no lugar certo.</p>
<p>A dica é manter a mentalidade positiva em relação aos objetivos. Dotar-se da convicção que conseguirá realizar seus sonhos. Trabalhar mentalmente as metas, registrar e revisar constantemente os planos, e estar disponível, curioso e amigável quando conversar com alguém. Certamente, você vai encontrar pessoas certas, na hora certa e no lugar certo. O sucesso será inevitável.</p>
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		<title>A rede de contatos da “Geração Z”</title>
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		<pubDate>Sun, 09 Oct 2011 17:45:32 +0000</pubDate>
		<dc:creator>Marcello Pepe</dc:creator>
				<category><![CDATA[comunicacao]]></category>
		<category><![CDATA[Networking]]></category>
		<category><![CDATA[Geração Z]]></category>
		<category><![CDATA[Redes Sociais]]></category>

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		<description><![CDATA[A criação de uma sólida rede de relacionamento necessita de tempo. Esta é uma verdade para quase todas as pessoas. Isto se aplica a praticamente todos que já [..]]]></description>
			<content:encoded><![CDATA[<p>A criação de uma sólida rede de relacionamento necessita de tempo. Esta é uma verdade para quase todas as pessoas. Isto se aplica a praticamente todos que já se encontram no mercado de trabalho, ou que tenham mais de 20 anos de idade. Entretanto, esta verdade está mudando, através da entrada da Geração Z no mercado.</p>
<p><span id="more-161"></span>A Geração Z se refere às pessoas que nasceram em meados dos anos 90. Estes jovens já conheceram a Internet e a tecnologia de dentro de suas cadeirinhas e carrinhos elétricos e já brincavam com seus videogames de 20 botões.</p>
<p>Enquanto os mais velhos se baseiam em seus valores, opiniões e experiências pessoais para determinar a confiança que podem depositar nos outros, a Geração Z já toma decisões baseado em referências no Facebook ou no LinkedIn e dão valor ao que o Klout está dizendo sobre o seu perfil no Twitter.</p>
<p>É sabido que eles leem pouco e que não valorizam o conhecimento por experienciar a volatilidade e a agilidade das informações. Também estão extremamente conectados, não conseguindo viver em um mundo onde não haja celulares, redes sociais, videogames etc.</p>
<p>Por se dedicar uma percentagem muito grande de seu tempo em atividades online, diante de um computador, tablet ou celular, o relacionamento interpessoal torna-se debilitado. Membros da Geração Z têm demonstrado muita dificuldade no relacionamento com outras gerações, preferindo o isolamento.</p>
<p>Nós, mais antigos (e antiquados), precisamos nos relacionar por muito tempo para formar amizades, fazer parcerias e gerar negócios. A Geração Z já entrará no mercado fazendo negócios com pessoas que já mantêm contato apenas de forma virtual, baseando-se nos registros online.</p>
<p>Por estes e por outros motivos, é muito importante que saibamos manter um espelho de nosso <em>networking</em> através dos recursos <em>online</em> existentes, estando antenados com as novidades para que possamos receber e abraçar esta nova geração, pois não podemos mudar o mundo. Eles é que irão nos mudar.</p>
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		<title>É indicando que se é indicado</title>
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		<pubDate>Sun, 18 Sep 2011 22:15:00 +0000</pubDate>
		<dc:creator>Marcello Pepe</dc:creator>
				<category><![CDATA[Networking]]></category>

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		<description><![CDATA[São Francisco de Assis, que nasceu em 1182, é um grande exemplo para o relacionamento entre pessoas. Apesar de apenas atribuída a ele, sua famosa “Oração de São [..]]]></description>
			<content:encoded><![CDATA[<p>São Francisco de Assis, que nasceu em 1182, é um grande exemplo para o relacionamento entre pessoas. Apesar de apenas atribuída a ele, sua famosa “Oração de São Francisco” pede que se procure mais consolar que ser consolado, compreender que ser compreendido, amar que ser amado, pois é dando que se recebe&#8230; e por aí vai.</p>
<p><span id="more-159"></span>Muito mais do que <em>networking</em>, devemos promover relacionamento de negócios com criação de amizades interessadas no desenvolvimento e crescimento de cada um de sua rede. Todos devem ter o desejo de ajudar seus amigos a alcançar o sucesso, recomendando clientes ou ajudando a resolver um problema com conselhos vindos de sua experiência.</p>
<p>Como costumo dizer nas reuniões do Relaciono, é mais fácil se fechar um negócio quando se é recomendado do que quando se faz uma venda fria. Portanto, é importante dedicar algum tempo de sua atenção e energia para ajudar um amigo de sua rede a conquistar um cliente, pois, na maioria das vezes, é mais fácil recomendar os serviços de seus amigos do que vender seus próprios serviços.</p>
<p>Quem recebe uma recomendação costuma fechar negócio de forma muito mais fácil e rápida do que aquele que não conta com nenhuma referência. Você fará isso por seus contatos e seus contatos também farão por você.</p>
<p>Alguém sempre terá que dar o primeiro passo. O que, muitas vezes, atrasa este movimento é que é muito comum que se espere que o outro dê este passo. Experimente doar alguns de seus preciosos minutos pensando em alguns de seus contatos e em maneiras interessantes de conectá-los para que façam negócios entre eles.</p>
<p>O imediatismo e o egoísmo são inimigos do <em>networking</em>. Pense nisso!</p>
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		<title>Follow-up em sua rede de contatos</title>
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		<pubDate>Fri, 05 Aug 2011 21:12:20 +0000</pubDate>
		<dc:creator>Marcello Pepe</dc:creator>
				<category><![CDATA[comunicacao]]></category>
		<category><![CDATA[Networking]]></category>
		<category><![CDATA[amizade]]></category>
		<category><![CDATA[cliente]]></category>
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		<category><![CDATA[recomendação]]></category>
		<category><![CDATA[rede de contatos]]></category>

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		<description><![CDATA[Conhecer pessoas e expandir sua rede de contatos exige uma pitada de dedicação. Não basta apenas sair pelos eventos colecionando e distribuindo cartões de visita para, depois, deixar [..]]]></description>
			<content:encoded><![CDATA[<p>Conhecer pessoas e expandir sua rede de contatos exige uma pitada de dedicação. Não basta apenas sair pelos eventos colecionando e distribuindo cartões de visita para, depois, deixar os cartões guardados e só procurar aquelas pessoas quando lhe interessar. É importante lembrar que a colheita só vem antes do plantio no dicionário.<span id="more-153"></span></p>
<p>Criar, manter e expandir uma verdadeira rede de contatos envolve o que chamamos de <em>follow-up</em>, ou acompanhamento. É algo que os vendedores fazem dentro de um processo de prospecção, atendimento e venda de produtos ou serviços. E é isso que devemos fazer constantemente com nossa rede de relacionamento de negócios, não apenas quando desejamos algo deles.</p>
<p>Um contato que não recebe follow-up é exatamente isso: um contato. Um prato insosso. Já um contato que mantém um diálogo conosco torna-se uma pessoa conhecida em nosso relacionamento. Tratar as pessoas de nossa rede como se fossem todas iguais é um grande “tiro no pé”. Você pensa que está mantendo contato regular e agregando valor em sua rede ao enviar uma mensagem automática ou em lote para eles, quando, na verdade, você deveria diferenciar cada um fazendo sua comunicação de forma individual e personalizada.</p>
<p>Todo mundo gosta de ser tratado de forma exclusiva. É muito bacana quando percebemos que o contato foi feito especificamente para nós e que a pessoa lembrou de nós.</p>
<p>Seguem algumas dicas de grande valor:</p>
<h3><strong>Preste bastante atenção nos gostos e interesses do seu contato.</strong></h3>
<p>Somente desta forma, você será capaz de estabelecer pontos de semelhança para que vocês mantenham conversas sobre o que interessa a ambos. Se seu amigo gosta de música clássica e você também gosta do assunto, por quê não conversar sobre este tópico? Você pode enviar mensagens por e-mail ou carta com concertos que estão em cartaz na cidade. Se você possui alguma informação que pode interessar ao seu amigo, envie para ele. O que não vale aqui é forçar uma barra, fazendo-se passar por uma pessoa que você não é. Encontre, verdadeiramente, pontos comuns em seus interesses. Se não houver nada de comum em suas preferências pessoais, fale de negócios. Sempre funciona.</p>
<h3><strong>Apresente pessoas de sua rede de contatos</strong></h3>
<p>Certamente, várias pessoas que você conhece adorariam conhecer outras pessoas de sua rede. Se você seguiu bem a primeira dica, percebeu claramente os interesses de seus amigos. Agora, fica mais fácil apresentar pessoas que têm afinidades. Recomende pessoas com um toque extra de informação. Fale sobre particularidades e você vai fazer parecer que seus amigos já se conheciam há um tempão. Por exemplo, se você vai apresentar o seu amigo que possui uma gráfica a algum dos seus contatos e você sabe que ambos praticam tênis, por quê não incluir este tempero na salada de contatos que você está preparando?</p>
<h3><strong>Deixe um motivo para entrar em contato</strong></h3>
<p>Não é preciso forçar uma barra para entrar em contato com alguém que você conheceu. Uma dica interessantíssima para se aplicar em suas conversas é deixar alguma informação pendente para que se faça um contato posterior. Se, em sua conversa, percebeu-se que você conhece algumas pessoas interessantes para apresentar, informe que vai entrar em contato para passar estas informações ou até para marcar uma visita e tomarem um café.</p>
<h3><strong>Faça você mesmo os seus contatos de follow-up</strong></h3>
<p>Se você pensa que é bonitinho, moderninho ou elegante pedir para sua secretária entrar em contato com seus amigos para marcar reunião ou para transferir a ligação para você, esteja certo que isso é muito antiquado. Além disso, é muita frescura pra quem tem celular no bolso ou telefone na mesa e pode fazer ele mesmo a ligação. O acompanhamento de um novo contato tem que ser pessoal.</p>
<p>&nbsp;</p>
<p>Muito mais que uma rede de contatos, você deve manter uma rede de relacionamentos. Isso não é um trabalho extra. Pense nesta tarefa como parte do seu trabalho e parte de seu desenvolvimento pessoal. Todo empreendedor tem a necessidade de se conectar com outros empreendedores para alcançar seus objetivos</p>
]]></content:encoded>
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		<title>O amor presente nos negócios</title>
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		<pubDate>Sun, 12 Jun 2011 16:43:18 +0000</pubDate>
		<dc:creator>Marcello Pepe</dc:creator>
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			<content:encoded><![CDATA[<p>Parece coisa de menina, mas ter ações de amor nos negócios tem tornado as relações comerciais muito mais leves e prazerosas. O mundo empresarial não precisa ser um ambiente selvagem onde o mais forte sobrevive bebendo o sangue do mais fraco. Podemos melhorar muito nossa qualidade de vida se trouxermos para o mundo corporativo as lições aprendidas no amor. Uma informação muito importante a ser passada, antes de mais nada, é que amar é um verbo e não uma consequência. Nós decidimos amar e amamos.<span id="more-147"></span></p>
<p><strong>Ame o seu fornecedor.</strong> Ele é parte integrante do seu negócio. Você é importante para ele e ele é importante para você. Desejar o bem a este seu amigo significa ajudá-lo para que ele desenvolva a qualidade de trabalho e entrega que você espera. Significa, também, informá-lo se você acreditar que os preços dele estão altos ou baixos. Permitir que ele também tenha o crescimento que merece nos negócios. Parece desnecessário, mas vou insistir: trate seus fornecedores com respeito e carinho. Não é porque você é cliente que o tratamento deve privilegiar você. Os dois devem se tratar com amor e respeito. Os dois fornecem e recebem. É uma troca e não uma via de mão única.</p>
<p><strong>Ame o seu colaborador. </strong>Os seus colaboradores fazem a coisa acontecer. Você criou o seu negócio e agora precisa de cada pessoa que trabalha nele. O mais normal é que o seu colaborador não tenha o mesmo grau de empreendedorismo que você. É totalmente compreensível. Afinal, ele quer um emprego. Se fosse para ele empreender, não seria seu colaborador. Seria seu concorrente. Por isso, ame o seu funcionário e veja sempre o que é bom para ambos. Muitas vezes, valorizamos demais o crescimento da empresa e esquecemos do crescimento de cada talento que está trabalhando nela. Promova um diálogo aberto com todos. Discutir a relação é muito saudável.</p>
<p><strong>Ame o seu cliente.</strong> Em qualquer negócio, somos muito cobrados por nossos clientes. São eles que nos ajudam a crescer, nos dando indicadores se estamos no caminho certo e onde podemos melhorar sempre. A relação de amor com seu cliente deve englobar o respeito aos compromissos, à transparência quanto ao andamento de seus projetos e entregas, bem como à honestidade quanto às melhores soluções para ele. Amar verdadeiramente implica, inclusive, em informar quando você não é o fornecedor mais indicado para o que ele necessita. Amar é viver a relação a longo prazo.</p>
<p><strong>Ame seu concorrente.</strong> Se há alguém que mais nos ajuda a melhorar, esta pessoa é o nosso concorrente. Você lança um produto e ele lança um outro igual ou melhor. Com isso, você está sempre trazendo novidades também. Você inova em um processo e seu concorrente copia, melhora e também começa a trabalhar da mesma forma. Isso tudo pode parecer uma guerra, e é mesmo. Mas é esta guerra que faz você buscar alternativas e melhorar sempre. Procure manter um contato pessoal com alguns de seus concorrentes para se apoiarem nos negócios e encontrarem formas de trabalhar melhor, sem atritos desnecessários.</p>
<p><strong>Ame o seu líder.</strong> Chefe é coisa de índio, não é mesmo? Tem muito participante de equipe que não admira e não valoriza o seu líder. O verdadeiro líder não é um conhecedor de todas as técnicas de sua empresa. O verdadeiro líder é aquele que consegue fazer que cada um dê o seu melhor. Ser líder não é uma tarefa fácil. Precisa acompanhar o andamento de tudo que é de sua responsabilidade e tomar decisões, juntamente com sua equipe, que podem alterar sobremaneira o andamento dos negócios do time. Ajude o seu líder a ser um excelente líder. Ofereça feedback respeitoso à pessoa que está ali para servir à equipe. Ele não está acima de ninguém. Só está no centro de tudo.</p>
<p>Ame a sua cidade, ame seus sócios, ame a sua profissão, ame a tudo e a todos.</p>
<p>O amor torna tudo mais leve e dá mais razão para continuar vivendo. O amor é fundamental e pode ser expressado com um abraço sincero, com palavras de apoio, com atitudes positivas, com carinho e respeito. Mas, principalmente, o amor tem que partir de dentro.</p>
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		<title>Como dar referências comerciais e de ex-colaboradores</title>
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		<pubDate>Tue, 31 May 2011 01:10:41 +0000</pubDate>
		<dc:creator>Marcello Pepe</dc:creator>
				<category><![CDATA[comunicacao]]></category>
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		<description><![CDATA[Em nossas relações comerciais e empresariais, devemos formar uma rede de confiança entre cavalheiros que se respeitam e se apoiam. Devemos nos lembrar dos Três Mosqueteiros e seu [..]]]></description>
			<content:encoded><![CDATA[<p>Em nossas relações comerciais e empresariais, devemos formar uma rede de confiança entre  cavalheiros que se respeitam e se apoiam. Devemos nos lembrar dos Três Mosqueteiros e seu lema: “um por todos e todos por um”. Nossas experiências negativas podem ajudar a que outros amigos evitem cometer erros que cometemos no passado por não negociarmos com a pessoa certa.<span id="more-144"></span></p>
<p>Em alguns momentos, somos solicitados para dar referências comerciais sobre nossos clientes, fornecedores ou sobre nossos ex-colaboradores. Outros contratantes desejam saber como foi nosso trabalho com estas pessoas e esperam ouvir com sinceridade a nossa opinião. Sabemos que sinceridade em excesso é falta de educação e ainda pode nos trazer problemas, mas a boa notícia é que temos como evitar muitas saias justas com elegância e sinceridade.</p>
<p>Ao sermos consultados sobre alguma pessoa, ocultar um problema que aconteceu durante uma relação comercial, por exemplo, é algo que pode parecer educado, mas, depois que o problema acontecer também com esta nova relação, quem vai ficar com imagem de cúmplice da incompetência vai ser você. Se uma pessoa liga e pede referências, é porque precisa delas.</p>
<p>Em caso de você estar numa destas saias justas, uma boa dica para dar estas referências sem se desgastar com as duas partes é reforçar os pontos fortes da parceria, sendo bem claro quanto a esta parte e sendo honesto ao se referir aos pontos fracos, sem, é claro, detonar a pessoa.</p>
<p>Certa vez um amigo comerciante me pediu referências de um conhecido que se apresentava como da minha família e que queria comprar um equipamento de valor elevado. Eu fui bem claro ao dizer que a pessoa era alguém que eu tinha um certo apreço, mas que eu não poderia, de forma alguma, garantir qualquer pagamento. Aconselhei que ele não vendesse àquela pessoa, pois não estava indo muito bem financeiramente. Vendeu para ele assim mesmo. Passadas algumas semanas, recebi a ligação deste amigo comerciante me pedindo para localizar o meu suposto familiar para que cobrasse a dívida assumida e não paga. Lembrei-o do conselho que lhe havia dado e ele me deu toda a razão e ainda me pediu desculpas. Eu deitei minha cabeça tranquilamente no travesseiro e dormi com minha imagem preservada.</p>
<p>Dar referências acerca de ex-colaboradores pode ser ainda mais delicado. Se você for responder por escrito sobre o desempenho do ex-colaborador, prefira responder com uma escala de 1 a 5 sobre os vários aspectos, tais como trabalho em equipe, responsabilidade, comunicação, proatividade, cumprimento de prazos, liderança, priorização, visão etc. Se um dos pontos foi extremamente insatisfatório e, talvez, até o motivo da demissão, escreva que prefere não responder sobre este ponto.</p>
<p>Um amigo empresário, certa feita, teve de dar referência de um ex-colaborador que demitiu da sua empresa, e que, agora, estava participando de um processo seletivo. Este amigo empresário se limitou a dizer que o “fulano” chegava pontualmente e que não faltava ao trabalho. Ao ser perguntado sobre a competência profissional do candidato, respondeu novamente que o “fulano” chegava pontualmente e que não faltava ao trabalho. Pra bom entendedor&#8230;</p>
<p>Seja sempre discreto e peça, da mesma forma, discrição sobre o que estão tratando. Se você conhece alguém na empresa que está contratando o seu ex-colaborador, peça para falar com esta pessoa para ter uma conversa mais íntima e pontual.</p>
<p>Ser uma pessoa que imprime confiança e que mantem sua palavra é fundamental para se desenvolver nos negócios. Ninguém vive isolado. Seus amigos querem poder contar com sua opinião e você deve zelar pela sua honra como um verdadeiro cavalheiro.</p>
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