O amor presente nos negócios

Parece coisa de menina, mas ter ações de amor nos negócios tem tornado as relações comerciais muito mais leves e prazerosas. O mundo empresarial não precisa ser um ambiente selvagem onde o mais forte sobrevive bebendo o sangue do mais fraco. Podemos melhorar muito...

A dinâmica da recomendação de clientes

Diferentemente do que muitos pensam, não é apenas aquele que recebe a indicação de um novo cliente que se beneficia da relação. Na verdade, a dinâmica da recomendação é um triângulo, que tem importância nas três pontas: A pessoa que faz a indicação de um cliente, na...