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Todos nós conhecemos aquela história do professor que sabia muito para ele, mas não conseguia passar com facilidade a sua matéria. Às vezes, era a insegurança na voz. Quem sabe, a postura e os gestos espalhafatosos ou ausentes. Tanto faz. O que importa é que o problema não estava no conteúdo, mas, sim, na comunicação. […]