Como ter pontualidade

A reunião, marcada para as três da tarde já havia iniciado quando chegou um dos participantes que, estarrecido, olhou para o relógio, que marcava três e meia. Reclamou do fato da reunião já ter iniciado: – “Como pode? Estava marcada para as três horas e já começou?!?”

Profissionais campeões são pontuais.

Em uma outra situação, uma reunião com três empresários foi agendada no escritório de uma das empresas participantes do negócio. Eu já me dirigia ao local marcado quando, uma hora antes, o outro participante da reunião entrou em contato pedindo para adiar aquele compromisso pois ele estava com dificuldade de comparecer, pois tinha algo importante para fazer. Eu lhe respondi imediatamente: – “Sim, eu sei! A nossa reunião.”

Seriedade e comprometimento

Para pessoas sérias e compromissadas, pode até parecer brincadeira, mas eu já fui vítima de situações como essas, narradas acima, onde o comprometimento, a pontualidade, a assiduidade e a palavra parecem não ter grande valor para algumas pessoas.

Honrar um horário combinado não é ser chato ou “Caxias”, como chamavam antigamente em referência ao Duque de Caxias, que trabalhava com dedicação e levava tudo a sério.

Chegar ao seu compromisso com alguns minutos de antecedência ou, pelo menos, na hora combinada, significa, antes de mais nada, que você respeita o tempo das pessoas.

Se alguém se atrasa a um compromisso agendado com você, esta pessoa está dizendo, em outras palavras, que o tempo dela vale muito mais que o seu, pois você pode aguardar que ela chegue, mas ela não pode sair um pouco mais cedo para cumprir o horário acordado.

É claro que precisamos saber separar o que é um comportamento ocasional, acidental e sem qualquer frequência de um hábito. Conheço pessoas que têm o hábito de chegar atrasadas e vivem em um outro fuso horário. Marcam reuniões para uma determinada hora, sabendo que as pessoas vão chegar atrasadas. Com isso, os participantes que mereceriam o maior respeito, exatamente porque respeitaram o combinado, acabam sendo punidos pelo seu bom comportamento, tendo que aguardar a chegada dos retardatários.

Se você entende que esta é a cultura de nosso país e que temos que aceitar as coisas como são e “dançar conforme a música”, desta forma não poderemos modificar estes hábitos e nem melhorar nossos relacionamentos e nossos negócios.

Ao agendar um evento e determinar o horário de início e todos estarem cientes, faça o “sacrifício” de iniciar na hora combinada, demonstrando respeito às pessoas que chegaram no tempo certo. Se, em vez disso, a nossa atitude for aguardar pela chegada dos demais participantes, dizendo aquela típica baboseira: – “É, gente. Deve ser o trânsito. Vamos esperar mais meia-hora”, como se o trânsito tivesse sido diferente para quem chegou na hora, eu tenho certeza que, no próximo compromisso que você agendar, até mesmo as pessoas (antes) pontuais vão passar a chegar com atraso também.

A pessoa que se atrasa em um compromisso não deve ser humilhada em público, nem repreendida. Isso não é necessário. Deve ser tratada com a mesma indiferença com que tratou o seu compromisso. Agradeça pela presença e siga em frente.

Uma solução que eu aplico em meus eventos, cursos, reuniões e demais compromissos é a hora de início e a hora de término. Não ter um horário pré-definido para a conclusão acaba dando uma certa liberdade de tempo e pode transmitir esta sensação de que a agenda não é rígida. Quando alguém marcar uma reunião com você e você acreditar que aquela pessoa pode atrasar, estabeleça o horário inicial e o final. Evite dizer que a reunião terá trinta minutos ou uma hora. Prefira dizer a hora de término. Desta forma, caso a pessoa se atrase vinte minutos, por exemplo, avise, logo à chegada, que teremos que correr um pouco, pois temos vinte minutos a menos para conversar.

Agora, muito mais sério do que o atraso em compromissos, é o elemento simplesmente não aparecer. Há pessoas que confirmam presença em qualquer evento que surja à sua frente, até mesmo os que conflitam com outros compromissos. Depois, simplesmente não comparecem, como se isto não fosse macular sua imagem. Dão alguma desculpa do tipo “surgiu um imprevisto” e seguem a vida… Tolinhos.

Se marcar um compromisso com alguém, honre a sua palavra e trabalhe sua agenda de forma que consiga cumprir diligentemente. Tolerância ou resiliência é uma coisa… agora, desrespeito aos compromissos é um veneno para a imagem pessoal.

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